配送ポリシー

MADLIONS は世界中に顧客を抱えているため、郵送でほぼどこへでも発送できます。

通常、注文は3営業日以内に発送されます。

注記： プロモーション期間や注文量が多いなどのピーク時には、処理に最大 15 営業日かかる場合があります。

配送時間は選択したサービスと配送先によって異なります。通常の配送時間は配送先住所に応じて 7 ～ 14 営業日です。

どこに発送しますか?

当社は YunExpress/4px および DHLExpress/UPS/Fedex と提携しています。

配送オプション:

1.YunExpressによる標準配送/4PX

• 配送時間: 利用可能なすべての地域の配達時間の範囲 7～14営業日（各国への具体的な配送時間については、下記の配送時間参照をご参照ください）。
• 料金: より経済的で、緊急でない配達に最適です。
• 最適な用途: 緊急でない商品の場合は費用対効果の高い配送です。

2.DHLによる速達配送/UPS/フェデックス

• 配送時間: 利用可能なすべての地域の配達時間の範囲 3～5営業日（各国への具体的な配送時間については、下記の配送時間参照をご参照ください）。
• 料金: 迅速なサービスのため料金が高くなります。
• 最適な用途: 迅速な到着が重要な緊急配達。

注記： 送料は、配送先の国の料金と購入した商品の重量に基づいて計算されます。正確な送料を計算するには、商品をカートに追加し、チェックアウトに進み、配送先住所を入力します。送料は自動的に更新され、合計金額に表示されます。

配送先

現在、以下の国に発送しています。

DHL/UPS/フェデックス:アフガニスタン、アルバニア、アンドラ、アルゼンチン、アルメニア、オーストラリア、オーストリア、バーレーン、ベラルーシ、ベルギー、バミューダ、ブラジル、ブルネイ、ブルガリア、ブルキナファソ、ブルンジ、カンボジア、カナダ、チリ、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エジプト、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ジブラルタル、ギリシャ、ガーンジー、香港、ハンガリー、アイスランド、インドネシア、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、ジャージー、カザフスタン、クウェート、ラオス、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マカオ特別行政区、マレーシア、マルタ、メキシコ、モナコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、サンマリノ、サウジアラビア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、台湾、タイ、トルコ、アラブ首長国連邦、イギリス、アメリカ合衆国、バチカン市国、ベトナム。

ユンエクスプレス: アンゴラ、オーストラリア、オーストリア、バーレーン、ベルギー、ブラジル、ブルガリア、カナダ、チリ、コロンビア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エジプト、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ガーナ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、ヨルダン、ケニア、クウェート、ラトビア、レバノン、リトアニア、ルクセンブルク、マレーシア、マルタ、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、ナイジェリア、ノルウェー、パキスタン、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、カタール、ルーマニア、ルワンダ、サウジアラビア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、タンザニア、タイ、トルコ、ウガンダ、アラブ首長国連邦、英国、米国、ベトナム。

配送不可地域

Yun Expressによる標準配送には配送できない地域があります。 標準配送で注文する前に、配送先住所がこれらの地域に含まれていないことを確認してください。

1. 離島は配送対象外となります。
2. イギリス： イギリス領インド洋地域、イギリス領ヴァージン諸島、ガーンジー島、ジャージー島などの海外領土および沖合の島々は配送対象外となります。
3. アメリカ: アラスカ、ハワイ、遠隔地、プエルトリコやグアムなどの海外領土は配送の対象外です。APO/FPO 軍事住所も対象外です。
4. 南アフリカ： box、posbus、plot、plaas、farm、private bag、privaat sak などのキーワードが含まれる住所、および関連する島嶼は配送の対象外となります。
5. フィリピン/チリ/コロンビア: 特定の制限区域は配送の対象外となります。
6. シンガポール： 一部地域への配送は行っておりません。
7. 日本： APO/FPO 軍事住所および Amazon 住所は配送から除外されます。
8. 韓国: 一部の遠隔地は配送対象外です。私書箱や軍の住所も配送対象外となります。
9. UAE、サウジアラビア、ヨルダン、レバノン: 私書箱の住所は配送できません。配送上の問題を避けるため、入力した住所と電話番号が正確であることを確認してください。不正確な情報による配送不能については当社は責任を負いません。

関税と輸入税

一般的なポリシー: 税関の方針は多様であるため、税金を管理することは不可能です。当社の製品価格には、お客様の国の VAT や輸入税は含まれていません。これらの料金の詳細については、お近くの税関にお問い合わせください。

税込送料: Yun Express による標準配送には、ほとんどの国で税金が含まれています。ただし、MADLIONS は、地元の宅配業者または税関によって課される追加の管理費や手数料については責任を負いません。追加料金が発生する可能性があるかどうかは、地元の税関に確認してください。

配達されなかった荷物

税関問題: 荷物が税関で保留されている場合は、できるだけ早くお知らせします。必要な情報（税金の支払いなど）が提供されない場合、荷物は配送会社の発送元倉庫に返送されるか、場合によっては破棄される可能性があります。再発送には追加料金がかかります。荷物を受け取らないことを選択した場合は、返送にかかる送料が返金額から差し引かれます。

返品された荷物: 配達されなかった荷物が当社に返送された場合、当社からお客様に連絡し、問題を解決して新しい発送を手配します。新しい発送が不可能な場合は、元の配送料を差し引いた全額が返金されます。

顧客の責任: 以下の理由により荷物が配達されなかった場合に発生する結果や料金はお客様の責任となります。

• 住所または電話番号が間違っているか不十分です。
• 受信者が到達不能です。
• 配達時に荷物に署名することを拒否する。
• 「署名なし配達」を選択する。
• 地方税または手数料の支払いを拒否すること。
• 通関に必要な書類を提出しなかった場合。
• 受取人の過失により生じた盗難または紛失。

注文に関してサポートを受けるにはどうすればよいですか?

検証: 荷物を受け取ったら、署名する前にパッケージの内容と状態を確認してください。荷物や製品を開封する際は、開封ビデオを撮影することを強くお勧めします。

不良品または欠品: 不良品や不足品については、メールでお問い合わせください サポート@madlionskeyboard.com と：

1. 適切な件名
2. 注文番号と問題の明確な説明
3. 不良品/不足品と小包の配送詳細を示す写真とビデオ

追加の証明が必要な場合は、さらに詳しい情報をお伺いします。確認後、必要に応じて交換、一部返金、または全額返金の手配をさせていただきます。

間違った製品: MADLIONS は、間違った商品を返品する必要があるかどうかを判断する権利を留保します。まずはメールでご連絡ください。3 営業日以内にメールを確認するよう努めます。

特別な要件

中国: マカオ（特別行政区）、香港（特別行政区）、台湾の場合は、住所と氏名を中国語で入力してください。

台湾: IDカード番号（外国人の場合はパスポート番号）をご提供ください。受取人はEzwayアプリをダウンロードし、通関手続きのためにアカウントを登録する必要があります。登録を怠ると、税関で商品が没収される可能性があり、MADLIONSは責任を負いません。

韓国: 韓国税関の規定に従って、個人納税者番号と韓国名（韓国名 + 韓国住所 + 必要な個人納税者番号（P + 12桁） + 受取人電話番号（010 + 8桁））を入力してください。

ブラジル、チリ、コロンビア、トルコ、ノルウェー: スムーズな通関のために、受取人の納税者番号またはVOEC番号をお知らせください。

ご注文の追跡

追跡情報: ご注文の商品が発送されると、メールで追跡番号が送信されます。この追跡番号またはリンクを使用して、運送業者の Web サイトから発送状況を確認してください。

MADLIONS をお選びいただきありがとうございます。弊社は、お客様に最高の配送体験を提供できるよう尽力しております。ご質問やさらなるサポートが必要な場合は、弊社のカスタマー サービス チームにお問い合わせください。

追加の質問がある場合は、[email protected] までメールでお問い合わせください。