Versandbedingungen

MADLIONS hat Kunden auf der ganzen Welt, daher können wir die Waren per Post fast überall hin versenden.

Normalerweise versenden wir die Bestellung innerhalb von 3 Werktagen.

Notiz: In Spitzenzeiten, beispielsweise bei Aktionszeiträumen oder hohem Bestellaufkommen, kann die Bearbeitung bis zu 15 Werktage dauern.

Die Lieferzeit variiert je nach gewähltem Service und Zielort. Die reguläre Postlaufzeit beträgt je nach Lieferadresse 7 bis 14 Werktage.

Wohin versenden wir?

Wir arbeiten mit YunExpress/4px und DHLExpress/UPS/Fedex zusammen.

Versandoptionen:

1.Standardversand über YunExpress/4PX

• Lieferzeit: Die Lieferzeiten für alle verfügbaren Regionen liegen zwischen von 7 bis 14 Werktagen. (Die genauen Lieferzeiten für die einzelnen Länder finden Sie in der Lieferzeitübersicht weiter unten.)
• Kosten: Wirtschaftlicher, ideal für nicht dringende Lieferungen.
• Am besten für: Kostengünstiger Versand für nicht dringende Artikel.

2.Expressversand per DHL/UPS/FEDEX

• Lieferzeit: Die Lieferzeiten für alle verfügbaren Regionen liegen zwischen von 3 bis 5 Werktagen. (Die genauen Lieferzeiten für die einzelnen Länder finden Sie in der Lieferzeitübersicht weiter unten.)
• Kosten: Höher aufgrund des beschleunigten Services.
• Am besten für: Dringende Lieferungen, bei denen eine schnelle Ankunft entscheidend ist.

Notiz: Die Versandkosten werden auf Grundlage der Tarife des Ziellandes und des Gewichts der gekauften Artikel berechnet. Um Ihre genauen Versandkosten zu berechnen, legen Sie Artikel in Ihren Warenkorb, gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Lieferadresse ein. Die Kosten werden automatisch aktualisiert und in Ihrem Gesamtbetrag angezeigt.

VERSANDZIELE

Wir versenden derzeit in folgende Länder:

DHL/UPS/Fedex:Afghanistan, Albanien, Andorra, Argentinien, Armenien, Australien, Österreich, Bahrain, Weißrussland, Belgien, Bermuda, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kambodscha, Kanada, Chile, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Ägypten, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Guernsey, Hongkong, Ungarn, Island, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Jersey, Kasachstan, Kuwait, Laos, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Macau SAR, Malaysia, Malta, Mexiko, Monaco, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Saudi-Arabien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Taiwan, Thailand, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vatikanstadt, Vietnam.

Yun Express: Angola, Australien, Österreich, Bahrain, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Kanada, Chile, Kolumbien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Ägypten, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ghana, Griechenland, Ungarn, Irland, Israel, Italien, Japan, Jordanien, Kenia, Kuwait, Lettland, Libanon, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Niederlande, Neuseeland, Nigeria, Norwegen, Pakistan, Philippinen, Polen, Portugal, Katar, Rumänien, Ruanda, Saudi-Arabien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Tansania, Thailand, Türkei, Uganda, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vietnam.

Nicht zustellbare Regionen

Beim Standardversand über Yun Express sind die Zustellung in bestimmte Regionen nicht möglich. Bitte überprüfen Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht in diesen Regionen liegt, bevor Sie eine Bestellung mit Standardversand aufgeben.

1. Eine Lieferung auf angeschlossene Inseln ist nicht möglich.
2. Vereinigtes Königreich: Überseegebiete und vorgelagerte Inseln wie etwa das Britische Territorium im Indischen Ozean, die Britischen Jungferninseln, Guernsey und Jersey sind von der Lieferung ausgeschlossen.
3. Vereinigte Staaten: Von der Zustellung sind Alaska, Hawaii, abgelegene Gebiete und Überseegebiete wie Puerto Rico und Guam ausgeschlossen. APO/FPO-Militäradressen sind ebenfalls nicht zulässig.
4. Südafrika: Adressen mit Schlüsselwörtern wie „Box“, „Posbus“, „Plot“, „Plaas“, „Farm“, „Private Bag“ oder „Privaat Sak“ sowie zugehörige Inseln sind von der Zustellung ausgeschlossen.
5. Philippinen/Chile/Kolumbien: In bestimmte Sperrgebiete ist die Lieferung nicht möglich.
6. Singapur: In bestimmte Regionen ist keine Lieferung möglich.
7. Japan: APO/FPO Militäradressen und Amazon-Adressen sind von der Lieferung ausgeschlossen.
8. Südkorea: In bestimmte abgelegene Gebiete erfolgt keine Zustellung. Postfächer und Militäradressen sind ebenfalls ausgeschlossen.
9. Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Jordanien, Libanon: Postfachadressen können nicht beliefert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Adresse und Telefonnummer korrekt sind, um Lieferprobleme zu vermeiden, da das Unternehmen nicht für nicht zustellbare Sendungen aufgrund falscher Angaben verantwortlich ist.

Zölle und Einfuhrsteuern

Allgemeine Bestimmungen: Aufgrund unterschiedlicher Zollbestimmungen können wir die Steuern nicht kontrollieren. Unsere Produktpreise enthalten keine Mehrwertsteuer oder Einfuhrsteuern für Ihr Land. Detaillierte Informationen zu diesen Gebühren erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.

Versand inklusive Steuern: Der Standardversand über Yun Express beinhaltet für die meisten Länder Steuern. MADLIONS ist jedoch nicht für zusätzliche Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühren verantwortlich, die von Ihrem örtlichen Kurierdienst oder Zoll erhoben werden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt über mögliche zusätzliche Gebühren.

Nicht zugestellte Pakete

Zollfragen: Wenn Ihr Paket beim Zoll festgehalten wird, benachrichtigen wir Sie so schnell wie möglich. Wenn Sie die erforderlichen Informationen nicht angeben (z. B. Steuerzahlungen), kann das dazu führen, dass das Paket an das Ursprungslager des Versandunternehmens zurückgeschickt oder in einigen Fällen vernichtet wird. Für den erneuten Versand fallen zusätzliche Gebühren an. Wenn Sie das Paket nicht abholen möchten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Zurückgesandte Pakete: Wenn ein nicht zugestelltes Paket an uns zurückgeschickt wird, werden wir Sie kontaktieren, um etwaige Probleme zu lösen und eine neue Lieferung zu vereinbaren. Wenn eine neue Lieferung nicht möglich ist, wird eine volle Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten gewährt.

Verantwortung des Kunden: Der Kunde ist für sämtliche Folgen oder Gebühren verantwortlich, die entstehen, wenn ein Paket aus folgenden Gründen nicht zugestellt werden kann:

• Falsche oder unzureichende Adresse oder Telefonnummer.
• Empfänger ist nicht erreichbar.
• Weigerung, bei der Zustellung des Pakets zu unterschreiben.
• Entscheiden Sie sich für die „Zustellung ohne Unterschrift“.
• Weigerung, lokale Steuern oder Bearbeitungsgebühren zu zahlen.
• Nichtbereitstellung der erforderlichen Dokumente für die Zollabfertigung.
• Diebstahl oder Verlust aufgrund der Fahrlässigkeit des Empfängers.

Wie bekomme ich Hilfe zu meiner Bestellung?

Überprüfung: Bitte bestätigen Sie nach Erhalt Ihres Pakets den Inhalt und den Zustand des Pakets, bevor Sie dafür unterschreiben. Wir empfehlen Ihnen dringend, beim Öffnen Ihrer Pakete und Produkte ein Auspackvideo aufzunehmen.

Fehlerhafte oder fehlende Artikel: Bei fehlerhaften oder fehlenden Artikeln wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] mit:

1. Ein passender Betreff
2. Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems
3. Fotos und Videos, die das fehlerhafte/fehlende Produkt und die Versanddetails auf dem Paket zeigen

Wenn zusätzliche Nachweise erforderlich sind, werden wir weitere Informationen anfordern. Nach der Bestätigung veranlassen wir je nach Fall einen Ersatz, eine teilweise Rückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung.

Falsche Produkte: MADLIONS behält sich das Recht vor, zu entscheiden, ob Sie den falschen Artikel zurücksenden müssen. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail. Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 3 Werktagen zu prüfen.

Besondere Anforderungen

China: Für Macau (SAR), Hongkong (SAR) und Taiwan geben Sie bitte die Adresse und Namen auf Chinesisch ein.

Taiwan: Bitte geben Sie Ihre Personalausweisnummer an (oder Passnummer, wenn Sie Ausländer sind). Empfänger müssen die Ezway-App herunterladen und ein Konto für die Zollabfertigung registrieren. Eine unterlassene Registrierung kann zur Beschlagnahme der Waren durch den Zoll führen, wofür MADLIONS nicht verantwortlich gemacht werden kann.

Korea: Geben Sie Ihre persönliche Steuernummer und Ihren koreanischen Namen (koreanischer Name + koreanische Adresse + erforderliche persönliche Steuernummer (P + 12 Ziffern) + Telefonnummer des Empfängers (010 + 8 Ziffern)) an, wie vom koreanischen Zoll verlangt.

Brasilien, Chile, Kolumbien, Türkei, Norwegen: Bitte geben Sie die Steuernummer oder VOEC-Nummer des Empfängers an, um eine reibungslose Zollabfertigung zu gewährleisten.

Verfolgen Ihrer Bestellung

Tracking-Informationen: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Verwenden Sie diese Sendungsverfolgungsnummer oder diesen Link, um den Status Ihrer Sendung über die Website des Spediteurs zu verfolgen.

Vielen Dank, dass Sie sich für MADLIONS entschieden haben. Wir möchten Ihnen das bestmögliche Versanderlebnis bieten. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Bei weiteren Fragen senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]