سياسة الشحن

لدى MADLIONS عملاء في جميع أنحاء العالم، لذا يمكننا شحنهم إلى أي مكان تقريبًا عن طريق البريد.

نحن عادة نرسل الطلب خلال 3 أيام عمل.

ملحوظة: خلال أوقات الذروة، مثل الفترات الترويجية أو أحجام الطلبات المرتفعة، قد تستغرق المعالجة ما يصل إلى 15 يوم عمل.

يختلف وقت التسليم حسب الخدمة المختارة والوجهة. يبلغ وقت البريد العادي من 7 إلى 14 يوم عمل، حسب عنوان التسليم.

أين نقوم بالشحن؟

نحن نتعاون مع YunExpress/4px وDHLExpress/UPS/Fedex.

خيارات الشحن:

1. الشحن القياسي عبر YunExpress/4 بكسل

• وقت الشحن:تتراوح أوقات التسليم لجميع المناطق المتاحة من 7 إلى 14 يوم عمل(لمعرفة أوقات الشحن المحددة لكل دولة، يرجى الرجوع إلى مرجع وقت الشحن أدناه).
• يكلف:أكثر اقتصادا، مثالي للتوصيلات غير العاجلة.
• الأفضل لـ:شحن فعال من حيث التكلفة للسلع غير العاجلة.

2. الشحن السريع عبر DHL/يو بي إس/فيديكس

• وقت الشحن:تتراوح أوقات التسليم لجميع المناطق المتاحة من 3 إلى 5 أيام عمل(لمعرفة أوقات الشحن المحددة لكل دولة، يرجى الرجوع إلى مرجع وقت الشحن أدناه).
• يكلف:أعلى بسبب الخدمة السريعة.
• الأفضل لـ:التسليمات العاجلة حيث يكون الوصول السريع أمرًا بالغ الأهمية.

ملحوظة: يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على أسعار بلد المقصد ووزن العناصر المشتراة. لحساب تكاليف الشحن الدقيقة، أضف العناصر إلى عربة التسوق الخاصة بك، وانتقل إلى صفحة الدفع، وأدخل عنوان الشحن الخاص بك. سيتم تحديث التكلفة تلقائيًا وعرضها في الإجمالي الخاص بك.

وجهات الشحن

نقوم حاليًا بالشحن إلى البلدان التالية:

دي اتش ال/يو بي إس/فيديكس:أفغانستان، ألبانيا، أندورا، الأرجنتين، أرمينيا، أستراليا، النمسا، البحرين، بيلاروسيا، بلجيكا، برمودا، البرازيل، بروناي، بلغاريا، بوركينا فاسو، بوروندي، كمبوديا، كندا، تشيلي، كرواتيا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، مصر، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، جبل طارق، اليونان، غيرنزي، هونج كونج، المجر، أيسلندا، إندونيسيا، أيرلندا، إسرائيل، إيطاليا، اليابان، جيرسي، كازاخستان، الكويت، لاوس، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورج، منطقة ماكاو الإدارية الخاصة، ماليزيا، مالطا، المكسيك، موناكو، هولندا، نيوزيلندا، النرويج، الفلبين، بولندا، البرتغال، رومانيا، سان مارينو، المملكة العربية السعودية، سنغافورة، سلوفاكيا، سلوفينيا، جنوب أفريقيا، كوريا الجنوبية، إسبانيا، السويد، سويسرا، تايوان، تايلاند، تركيا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، الفاتيكان، فيتنام.

يون اكسبريس: أنغولا، أستراليا، النمسا، البحرين، بلجيكا، البرازيل، بلغاريا، كندا، تشيلي، كولومبيا، كرواتيا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، مصر، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، غانا، اليونان، المجر، أيرلندا، إسرائيل، إيطاليا، اليابان، الأردن، كينيا، الكويت، لاتفيا، لبنان، ليتوانيا، لوكسمبورج، ماليزيا، مالطا، المكسيك، هولندا، نيوزيلندا، نيجيريا، النرويج، باكستان، الفلبين، بولندا، البرتغال، قطر، رومانيا، رواندا، المملكة العربية السعودية، سنغافورة، سلوفاكيا، سلوفينيا، جنوب أفريقيا، كوريا الجنوبية، إسبانيا، السويد، سويسرا، تنزانيا، تايلاند، تركيا، أوغندا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، فيتنام.

المناطق غير القابلة للتسليم

الشحن القياسي عبر Yun Express لديه مناطق غير قابلة للتسليم. يرجى التأكد من أن عنوان التسليم الخاص بك لا يقع ضمن هذه المناطق قبل تقديم طلب باستخدام الشحن القياسي.

1. الجزر التابعة غير مؤهلة للتسليم.
2. المملكة المتحدة: لا تُعد الأراضي الخارجية والجزر البحرية، مثل إقليم المحيط الهندي البريطاني، وجزر فيرجن البريطانية، وغيرنزي، وجيرسي، مؤهلة للتسليم.
3. الولايات المتحدة: لا يتم تسليم الطلبات إلى ألاسكا وهاواي والمناطق النائية والأقاليم الخارجية مثل بورتوريكو وجوام. كما لا يتم تسليم الطلبات إلى عناوين APO/FPO العسكرية.
4. جنوب أفريقيا: يتم استبعاد العناوين التي تحتوي على كلمات رئيسية مثل box أو posbus أو plot أو plaas أو farm أو private bag أو privaat sak، بالإضافة إلى الجزر التابعة، من التسليم.
5. الفلبين/تشيلي/كولومبيا: بعض المناطق المحظورة غير مؤهلة للتسليم.
6. سنغافورة: التوصيل غير متاح لبعض المناطق.
7. اليابان: يتم استبعاد عناوين APO/FPO العسكرية وعناوين Amazon من التسليم.
8. كوريا الجنوبية: بعض المناطق النائية غير مؤهلة للتسليم. كما يتم استبعاد عناوين صناديق البريد والعناوين العسكرية.
9. الإمارات العربية المتحدة، السعودية، الأردن، لبنان: لا يمكن تسليم الشحنات عبر عناوين صناديق البريد. يرجى التأكد من دقة العنوان ورقم الهاتف المقدمين لتجنب مشكلات التسليم، حيث أن الشركة ليست مسؤولة عن الشحنات التي لا يمكن تسليمها بسبب معلومات غير صحيحة.

الرسوم والضرائب على الواردات

السياسة العامة:نظرًا لسياسات الجمارك المتباينة، لا يمكننا التحكم في الضرائب. لا تتضمن أسعار منتجاتنا ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب الاستيراد لبلدك. للحصول على معلومات مفصلة حول هذه الرسوم، يرجى استشارة مكتب الجمارك المحلي لديك.

الشحن شامل الضريبة:يتضمن الشحن القياسي عبر Yun Express الضرائب لمعظم البلدان. ومع ذلك، لا تتحمل MADLIONS مسؤولية أي رسوم إدارية أو رسوم مناولة إضافية تفرضها شركة الشحن المحلية أو الجمارك. يرجى التحقق من أي رسوم إضافية محتملة لدى مكتب الجمارك المحلي.

الطرود غير المسلمة

القضايا الجمركية:إذا تم حجز طردك في الجمارك، فسنقوم بإخطارك في أقرب وقت ممكن. قد يؤدي عدم تقديم المعلومات المطلوبة (على سبيل المثال، مدفوعات الضرائب) إلى إعادة الطرد إلى مستودع شركة الشحن الأصلي أو، في بعض الحالات، تدميره. ستترتب على إعادة الشحن رسوم إضافية. إذا اخترت عدم استرداد الطرد، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

الطرود المرتجعة:إذا تم إرجاع طرد غير مُسلَّم إلينا، فسنقوم بالاتصال بك لحل أي مشكلات وترتيب شحنة جديدة. إذا لم يكن الشحن الجديد ممكنًا، فسيتم رد المبلغ بالكامل، مطروحًا منه رسوم الشحن الأصلية.

مسؤولية العميل: العملاء مسؤولون عن أي عواقب أو رسوم يتكبدونها في حالة عدم تسليم الطرد بسبب:

• عنوان أو رقم هاتف غير صحيح أو غير كافٍ.
• لم يتم الوصول إلى المستلم.
• رفض التوقيع على استلام الطرد عند التسليم.
• اختيار "التسليم بدون توقيع".
• رفض دفع الضرائب المحلية أو رسوم المعالجة.
• عدم توفير الوثائق اللازمة للتخليص الجمركي.
• السرقة أو الخسارة الناتجة عن إهمال المستلم.

كيف أحصل على المساعدة لطلبي؟

تَحَقّق:عند استلام الطرد، يرجى التأكد من محتويات الطرد وحالته قبل التوقيع عليه. ننصحك بشدة بتصوير مقطع فيديو لفك العبوة عند فتح الطرود والمنتجات.

العناصر المعيبة أو المفقودة:بالنسبة للعناصر المعيبة أو المفقودة، يرجى إرسال بريد إلكتروني الدعم@madlionskeyboard.com مع:

1. عنوان مناسب للموضوع
2. رقم طلبك ووصف واضح للمشكلة
3. صور ومقاطع فيديو توضح المنتج المعيب/المفقود وتفاصيل الشحن على الطرد

إذا كان هناك حاجة إلى إثبات إضافي، فسنطلب مزيدًا من المعلومات. وبمجرد التأكيد، سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد جزء من المبلغ أو استرداد المبلغ بالكامل حسب الاقتضاء.

منتجات غير صحيحة:تحتفظ MADLIONS بالحق في تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى إرجاع العنصر غير الصحيح. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أولاً. نهدف إلى مراجعة بريدك الإلكتروني في غضون 3 أيام عمل.

المتطلبات الخاصة

الصين:بالنسبة لماكاو (SAR)، وهونج كونج (SAR)، وتايوان، يرجى ملء العنوان والأسماء باللغة الصينية.

تايوان:يرجى تقديم رقم بطاقة الهوية الخاصة بك (أو رقم جواز السفر إذا كنت أجنبيًا). يجب على المستلمين تنزيل تطبيق Ezway وتسجيل حساب للتخليص الجمركي. قد يؤدي عدم التسجيل إلى مصادرة الجمارك للبضائع، ولن تتحمل MADLIONS المسؤولية عن ذلك.

كوريا:قم بتقديم رقم التعريف الضريبي الشخصي والاسم الكوري (الاسم الكوري + العنوان الكوري + رقم التعريف الضريبي الشخصي المطلوب (P + 12 رقمًا) + رقم هاتف المستلم (010 + 8 أرقام)) كما هو مطلوب من قبل الجمارك الكورية.

البرازيل، تشيلي، كولومبيا، تركيا، النرويج:يرجى تقديم رقم التعريف الضريبي أو رقم VOEC للمستلم لضمان التخليص الجمركي السلس.

تتبع طلبك

معلومات التتبع:بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. استخدم رقم التتبع أو الرابط هذا لمراقبة حالة شحنتك من خلال موقع الويب الخاص بالشركة الناقلة.

نشكرك على اختيارك MADLIONS. نحن ملتزمون بتزويدك بأفضل تجربة شحن ممكنة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

لأي أسئلة إضافية، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على [email protected]