سياسة الاسترداد

المنتجات المعيبة أو الطلبات غير الصحيحة

نحن نسعى جاهدين لمراقبة الجودة بشكل صارم، ولكن قد تحدث مشكلات عرضية. إذا كان منتجك معيبًا أو تلقيت طلبًا خاطئًا، فيمكنك إعادته خلال 30 يوما من التسليم من اجل استرداد كامل للمبلغ، بما في ذلك رسوم الشحن.

للإبلاغ عن مشكلة في الجودة، راسلنا على البريد الإلكتروني الدعم@madlionskeyboard.comوسنقترح عليك الحلول. إذا كانت المشكلة تتطلب فحصًا فنيًا، فسنطلب منك إرجاع المنتج وتوفير بديل. سيتم مشاركة عنوان الإرجاع بناءً على موقعك.

غير راضٍ عن المنتج؟

إذا لم يكن الإرجاع متعلقًا بمشكلة الجودة، فإن العميل مسؤول عن ذلك تكاليف إعادة الشحننظرًا لأننا غير قادرين حاليًا على توفير ملصقات شحن الإرجاع. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:

• تقديم دليل على الشراء أو الإيصال.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مرتدي وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها، مع إرفاق العلامات.
• يجب أن تكون العبوة الأصلية سليمة.

ملحوظة: رسوم الشحن الأصلية والرسوم الجمركية غير قابلة للاسترداد.

العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع العناصر التالية:

• العناصر المعروضة للبيع
• بطاقات الهدايا

هل تلقيت التصميم أو الإصدار الخاطئ؟

إذا تلقيت منتجًا بتصميم أو إصدار خاطئ، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على الدعم@madlionskeyboard.com داخل 7 أيام من التسليم. قم بإرفاق ما يلي:

• صورة المنتج
• صورة لملاحظة مكتوب عليها أو مطبوع عليها رقم التتبع

إلغاء الطلب

• قبل الشحن: قم بتقديم طلب الإلغاء قبل إرسال الطلب (وقت المعالجة: 1-3 أيام عمل).
• بعد الشحن: إذا تم شحن الطلب، فسنحاول اعتراض الطرد، لكن النجاح غير مضمون. إذا فشل الاعتراض، فستحتاج إلى إرجاع الطرد عند استلامه. تقع تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل. بمجرد تأكيد حالة الطرد المرتجع، سنعيد سعر المنتج (رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد).

سياسة استرداد الأموال عند الشراء الجماعي

• قبل الإغلاق: يمكنك إلغاء مكان الشراء الجماعي الخاص بك قبل إغلاقه. رسوم الإلغاء 10% ينطبق.
• بعد الإغلاق: لا يُسمح باسترداد الأموال أو إلغاء الطلب بعد إغلاق عملية الشراء الجماعية، حيث يتم إرسال المدفوعات على الفور إلى الشركة المصنعة. لا يُعد التأخير في الإنتاج أو الشحن سببًا صالحًا للإلغاء وسيتم إبلاغك بذلك عبر البريد.

عملية استرداد الأموال

تتم معالجة عمليات استرداد الأموال/الاستبدال بمجرد استلام المنتج المرتجع. وعادةً ما يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 أيام عمل لإصدار المبلغ المسترد. سيتم تحويل المبلغ المسترد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد:

1. تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
2. اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، حيث قد تختلف أوقات النشر.
3. اتصل بالبنك الخاص بك للحصول على مزيد من التفاصيل.

إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، راسلنا على البريد الإلكتروني الدعم@madlionskeyboard.com.

تنصل

يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن أي أضرار لاحقة ناجمة عن استخدام المنتج. بالإضافة إلى ذلك، لا تغطي سياسة استرداد الأموال لدينا الأضرار الناجمة عن عوامل خارجية.