Rückerstattung-Politik

Fehlerhafte Produkte oder falsche Bestellungen

Wir bemühen uns um eine strenge Qualitätskontrolle, aber gelegentlich können Probleme auftreten. Wenn Ihr Produkt fehlerhaft ist oder Sie die falsche Bestellung erhalten haben, können Sie es innerhalb von 30 Tage Lieferung für eine volle Rückerstattung, einschließlich Versandkosten.

Um ein Qualitätsproblem zu melden, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], und wir schlagen Lösungen vor. Wenn das Problem eine technische Überprüfung erfordert, bitten wir Sie, das Produkt zurückzusenden und ein Ersatzprodukt bereitzustellen. Die Rücksendeadresse wird basierend auf Ihrem Standort mitgeteilt.

Nicht zufrieden mit dem Produkt?

Wenn die Rücksendung nicht auf ein Qualitätsproblem zurückzuführen ist, ist der Kunde verantwortlich für Rücksendekosten, da wir derzeit keine Rücksendeetiketten bereitstellen können. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Legen Sie einen Kaufbeleg oder eine Quittung vor.
• Das Produkt muss unbenutzt, ungetragen und im selben Zustand wie beim Erhalt sein, mit angebrachten Etiketten.
• Die Originalverpackung muss intakt sein.

Notiz: Die ursprünglichen Versandkosten und Zollgebühren werden nicht erstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Verkaufsartikel
• Geschenkkarten

Falsches Layout oder falsche Version erhalten?

Wenn Sie ein Produkt mit dem falschen Layout oder der falschen Version erhalten haben, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] innerhalb 7 Tage Lieferung. Fügen Sie Folgendes bei:

• Ein Foto des Produkts
• Ein Foto einer Notiz mit der geschriebenen oder gedruckten Sendungsnummer

Stornierung der Bestellung

• Vor dem Versand: Senden Sie eine Stornierungsanfrage, bevor die Bestellung versendet wird (Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage).
• Nach dem Versand: Wenn die Bestellung versandt wurde, versuchen wir, das Paket abzufangen, aber der Erfolg ist nicht garantiert. Wenn das Abfangen fehlschlägt, müssen Sie das Paket nach Erhalt zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Sobald wir den Zustand des zurückgesendeten Pakets bestätigt haben, erstatten wir den Produktpreis (Versandkosten werden nicht erstattet).

Rückerstattungsrichtlinie für Gruppenkäufe

• Vor dem Schließen: Sie können Ihren Gruppenkaufplatz stornieren, bevor er geschlossen wird. 10% Stornogebühr gilt.
• Nach dem Schließen: Rückerstattungen und Stornierungen sind nach Abschluss des Gruppenkaufs nicht mehr möglich, da die Zahlungen sofort an den Hersteller überwiesen werden. Verzögerungen in der Produktion oder beim Versand sind kein gültiger Grund für eine Stornierung und werden per E-Mail mitgeteilt.

Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen/Ersatzlieferungen werden bearbeitet, sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben. Normalerweise dauert es Bis zu 5 Werktage damit die Rückerstattung erfolgen kann. Die Rückerstattung wird automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.
2. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
3. Weitere Einzelheiten erfahren Sie bei Ihrer Bank.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].

Haftungsausschluss

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Folgeschäden verantwortlich sind, die sich aus der Verwendung des Produkts ergeben. Darüber hinaus deckt unsere Rückerstattungsrichtlinie keine Schäden ab, die durch externe Faktoren verursacht wurden.