Política de reembolso

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Nos esforzamos por mantener un estricto control de calidad, pero pueden surgir problemas ocasionales. Si su producto es defectuoso o recibió el pedido incorrecto, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción. 30 días de entrega Para un Reembolso total, incluidos los gastos de envío..

Para informar un problema de calidad, envíenos un correo electrónico a [email protected]y le sugeriremos soluciones. Si el problema requiere una inspección técnica, le solicitaremos que devuelva el producto y le proporcionaremos un reemplazo. La dirección de devolución se compartirá en función de su ubicación.

¿No está satisfecho con el producto?

Si la devolución no está relacionada con un problema de calidad, el cliente es responsable gastos de envío de devolución, ya que actualmente no podemos proporcionar etiquetas de envío de devolución. Para poder realizar una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Proporcionar comprobante de compra o recibo.
• El producto debe estar sin usar, sin estrenar y en las mismas condiciones en que se recibió, con las etiquetas adjuntas.
• El embalaje original debe estar intacto.

Nota: Los gastos de envío y los derechos de aduana originales no son reembolsables.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Artículos en oferta
• Tarjetas de regalo

¿Recibió el diseño o versión incorrectos?

Si recibió un producto con un diseño o una versión incorrectos, envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro 7 días de entregaAdjunte lo siguiente:

• Una foto del producto
• Una foto de una nota con el número de seguimiento escrito o impreso.

Cancelación de pedido

• Antes del envío: Envíe una solicitud de cancelación antes de que se envíe el pedido (tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles).
• Después del envío: Si el pedido ya se ha enviado, intentaremos interceptar el paquete, pero no garantizamos el éxito. Si la interceptación falla, deberá devolver el paquete al recibirlo. Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente. Una vez que confirmemos el estado del paquete devuelto, le reembolsaremos el precio del producto (los costos de envío no son reembolsables).

Política de reembolso por compra grupal

• Antes del cierre: Puedes cancelar tu cupo de compra grupal antes de que cierre. Tarifa de cancelación 10% se aplica.
• Después del cierre: No se admiten devoluciones ni cancelaciones una vez finalizada la compra grupal, ya que los pagos se envían inmediatamente al fabricante. Los retrasos en la producción o el envío no son motivos válidos para la cancelación y se comunicarán por correo.

Proceso de reembolso

Los reembolsos o reemplazos se procesan una vez que recibimos el producto devuelto. Por lo general, demora hasta 5 días hábiles para que se emita el reembolso. El reembolso se acreditará automáticamente a su método de pago original.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso:

1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.
2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que los tiempos de publicación pueden variar.
3. Contacte con su banco para obtener más detalles.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, envíenos un correo electrónico a [email protected].

Descargo de responsabilidad

Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún daño emergente que resulte del uso del producto. Además, nuestra política de reembolso no cubre daños causados por factores externos.