Hyvityskäytäntö

Vialliset tuotteet tai virheelliset tilaukset

Pyrimme tiukkaan laadunvalvontaan, mutta satunnaisia ongelmia saattaa ilmetä. Jos tuotteesi on viallinen tai olet saanut väärän tilauksen, voit palauttaa sen sisällä 30 päivää toimitusta a täysi hyvitys, mukaan lukien toimituskulut.

Jos haluat ilmoittaa laatuongelmasta, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected], ja ehdotamme ratkaisuja. Jos ongelma vaatii teknistä tarkastusta, pyydämme sinua palauttamaan tuotteen ja tarjoamaan vaihtotuotteen. Palautusosoite jaetaan sijaintisi perusteella.

Etkö ole tyytyväinen tuotteeseen?

Jos palautus ei liity laatuongelmaan, asiakas on vastuussa palautuksen toimituskulut, koska emme tällä hetkellä voi toimittaa palautuslähetystarroja. Palautuksen saaminen edellyttää, että seuraavat ehdot täyttyvät:

• Esitä ostotodistus tai kuitti.
• Tuotteen tulee olla käyttämätön, käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettu, ja siinä on oltava etiketit.
• Alkuperäisen pakkauksen tulee olla ehjä.

Huomautus: Alkuperäisiä toimituskuluja ja tullimaksuja ei palauteta.

Ei-palautettavat tuotteet

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

• Myytävät kohteet
• Lahjakortit

Saitko väärän asettelun tai version?

Jos sait tuotteen väärällä ulkoasulla tai versiolla, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] sisällä 7 päivää toimitusta. Liitä seuraavat:

• Kuva tuotteesta
• Kuva muistiinpanosta, johon on kirjoitettu tai painettu seurantanumero

Tilauksen peruutus

• Ennen lähetystä: Lähetä peruutuspyyntö ennen tilauksen lähettämistä (käsittelyaika: 1-3 arkipäivää).
• Lähetyksen jälkeen: Jos tilaus on lähetetty, yritämme siepata paketin, mutta onnistumista ei taata. Jos sieppaus epäonnistuu, sinun on palautettava paketti vastaanotettuasi. Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Kun olemme vahvistaneet palautetun paketin kunnon, hyvitämme tuotteen hinnan (lähetyskuluja ei palauteta).

Ryhmäostosten hyvityskäytäntö

• Ennen sulkemista: Voit peruuttaa ryhmäostopaikkasi ennen sen sulkemista. A 10% peruutusmaksu pätee.
• Sulkemisen jälkeen: Hyvitykset ja peruutukset eivät ole sallittuja ryhmäostoksen päätyttyä, koska maksut lähetetään välittömästi valmistajalle. Tuotannon tai toimituksen viivästykset eivät ole päteviä syitä peruutukseen, ja niistä ilmoitetaan postitse.

Hyvitysprosessi

Hyvitykset/vaihdot käsitellään, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Se tyypillisesti kestää enintään 5 arkipäivää hyvityksen myöntämistä varten. Hyvitys hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole saanut hyvitystäsi:

1. Tarkista pankkitilisi uudelleen.
2. Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä lähetysajat voivat vaihdella.
3. Ota yhteyttä pankkiisi saadaksesi lisätietoja.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected].

Vastuuvapauslauseke

Huomaa, että emme ole vastuussa mistään välillisistä vahingoista, jotka johtuvat tuotteen käytöstä. Lisäksi hyvityspolitiikkamme ei kata ulkoisten tekijöiden aiheuttamia vahinkoja.